2月以来,襄阳市经历两轮寒潮,对交通和农业造成显著影响,理赔报案数量上升。中华财险襄阳中支针对天气情况制定理赔应急预案,迅速成立灾害应急工作小组,确保雨雪极端天气下的理赔服务顺利进行。中华财险襄阳中支截至2月28日,已处理车险报案89件,赔付16.53万元;育肥猪报案12件,赔付4.28万元。该公司积极行动,保障民生,守护人民群众生命财产安全。

中华财险襄阳中支着眼于客户利益和社会责任,要求各机构“以雪为令”,全力做好客户服务工作,特别是在极端天气和受灾情况下,更加需要强化服务保障。为此,公司落实了一系列举措,确保7×24小时理赔查勘快速响应服务。

中华财险襄阳中支强化了极端天气和灾情的监控工作,及时发布灾害预警,以保障客户的安全和利益。理赔人员全天候值守,随时待命,确保在灾情发生后能够迅速开展灾情理赔查勘工作,做到第一时间响应,第一时间处理,为客户提供及时、周到的保障。

中华财险襄阳中支开通了理赔服务绿色通道,充分落实“快、简、暖”的理赔服务原则。无论是线上还是线下,都要确保理赔服务的快速响应和高效处理,保障客户的权益不受影响。同时,中华财险襄阳中支公司坚持应赔尽赔,早赔快赔的原则,确保客户在遭受灾害损失后能够得到及时的经济赔偿,减轻其损失。

中华财险襄阳中支加快调配了各类车辆、人员和设施,以保障理赔工作的顺利进行。在灾情发生后,公司将迅速调派查勘车、救援拖车等资源到达现场,及时进行现场定损理赔,努力提高理赔速度和服务质量。同时,公司通过线上线下多种方式,加强了与客户的沟通和联系,提升了服务的质效。